Pasti kamu sudah tidak asing lagi dengan istilah last mile dan first mile, kan?
Kedua istilah ini sering banget terdengar, terutama bagi kamu seorang business owner atau berada dalam dunia logistik dan pengiriman.
Setelah kemarin membahas tentang first mile, kali ini kita akan membahas perbedaan last mile dan first mile.
Tujuannya, supaya kamu tidak bingung dan tertukar, serta lebih paham dengan konsep first mile dan last mile yang memungkinkan kamu untuk merencanakan proses pengiriman secara lebih efektif.
Jadi, Apa Itu Last Mile?
Last Mile merujuk pada tahap terakhir dalam proses pengiriman barang.
Ini adalah bagian di mana produk bergerak dari pusat distribusi hingga sampai ke tangan konsumen akhir.
Last Mile dianggap sebagai tahap paling kompleks dan krusial dalam memastikan kepuasan pelanggan.
Proses ini sangat krusial dalam memastikan kepuasan pelanggan.
Ini karena customer memiliki ekspektasi yang lebih tinggi tentang waktu pengiriman dan kondisi barang, sehingga semua harus diperhatikan agar tidak ada kesalahan.
Lalu, Apa Pengertian First Mile
Kebalikan Last Mile, First Mile merupakan tahap awal dalam rantai pasokan atau distribusi.
Pun, proses yang melibatkan pengambilan barang dari sumber asalnya, seperti pabrik atau gudang.
Dalam konteks logistik, First Mile sangat penting untuk memastikan produk dapat dikirim ke lokasi berikutnya dengan efisien.
Lebih lanjut, proses ini mencakup berbagai aktivitas, mulai dari pemuatan barang hingga pengiriman ke pusat distribusi.
Tanpa manajemen yang baik di tahap ini, keseluruhan proses distribusi bisa terganggu.
Sampai sini, sudah paham kan kalau peran First Mile itu sangat penting.
Berikutnya, Perbedaan Last Mile vs First Mile yang Harus Diketahui!
First Mile
Ini kayak tahap awal perjalanan barang kamu.
Mulai dari pengambilan barang dari sumber awal, lalu dikirim ke tempat pengumpulan pesanan, misalnya gudang.
Last Mile
Nah, ini tahap akhirnya.
Setelah dari tempat pengumpulan, barang kamu sekarang diangkut untuk diantar langsung ke tujuan kamu.
Jadi, dari gudang atau fasilitas distribusi sampai ke alamat tujuan, itu bagian dari Last Mile.
Bedanya apa sih?
First Mile
Lebih fokus ke pengumpulan dan persiapan awal barang.
Jaraknya bisa dekat atau jauh, tergantung lokasi sumber dan pusat distribusi, serta sering melibatkan banyak barang sekaligus.
Last Mile
Lebih fokus ke pengiriman langsung ke konsumen. Jaraknya biasanya lebih pendek, dan lebih personal karena langsung berhubungan dengan pelanggan.
Kenapa penting membedakan Last Mile dan First Mile?
1. Biaya
- First Mile: Biasanya lebih murah karena bisa mengangkut banyak barang sekaligus.
- Last Mile: Karena lebih personal dan biasanya jaraknya dekat-dekat, jadi biayanya lebih tinggi.
2. Kualitas
- First Mile: Kemasan mungkin lebih sederhana karena diangkut secara massal dan masih banyak proses pengiriman.
- Last Mile: Kemasan harus lebih kuat dan aman karena langsung berhubungan dengan customer, seperti mencakup nomor seri yang tepat, kode unik barang, dan faktur yang berisi informasi tentang customer untuk tujuan otentikasi.
3. Visibilitas
- First Mile: Visibilitas kurang karena disebabkan oleh pelacakan yang tidak efisien dari produsen ke gudang karena dianggap tidak perlu.
- Last Mile: Visibilitas end-to-end, menyediakan pelacakan real time sehingga customer bisa memantau status pengiriman barang.
4. Tantangan
- First Mile: Karena merupakan proses awal, tantangan yang dihadapi adalah pengumpulan barang dari berbagai sumber dan optimasi rute.
- Last Mile: Sering mengalami hambatan karena kemacetan lalu lintar, lokasi pengiriman yang sulit, hingga cuaca buruk yang menyebabkan keterlambatan pengiriman.
Pada intinya, dengan memahami perbedaan Last Mile vs First Mile kamu bisa lebih efisien dalam mengatur pengiriman, mengoptimalkan biaya, dan membuat customer puas akan pengalaman pengiriman yang terbaik.
Jadi, meskipun memiliki peran berbeda dalam rantai pasokan, last mile vs first mile sama-sama krusial untuk kesuksesan bisnis kamu!
Semoga artikel ini bermanfaat, ya!
Selanjutnya, kamu mau Pengiriman Kargo bahas istilah-istilah pengiriman barang apa lagi?
