Ada banyak istilah pengiriman barang, yang terkadang membuat bingung dan jadi tertukar artinya.
Misalnya saja, on time delivery dan in time delivery.
Memang, apa perbedaannya?
Baik on time dan in time delivery sama-sama berhubungan dengan waktu pengiriman.
Karena itu, tidak heran masih banyak yang bingung dengan pengertian on time delivery dan in time delivery.
On Time Artinya..
Pengiriman barang atau layanan dilakukan sesuai dengan waktu yang telah disepakati.
Ketepatan waktu ini sangat penting untuk menjaga kepuasan customer.
Karena jika pengiriman terlambat, bisa berdampak pada reputasi bisnis atau perusahaan.
Dampak fatalnya, bisnis kamu bisa saja terancam!
Sebaliknya, perusahaan yang selalu melakukan pengiriman tepat waktu cenderung membangun hubungan lebih baik dengan customer mereka.
Oke, Jadi Apa Perbedaan On Time dan In Time Delivery
Memang terdengar mirip, namun memiliki makna yang berbeda.
On time delivery berarti pengiriman dilakukan tepat sesuai dengan waktu yang dijanjikan.
Contohnya, sebuah barang akan dikirim pada tanggal 24 Agustus, sesuai dengan kesepakatan.
Sementara itu, in time delivery mengacu pada pengiriman dalam jangka waktu yang sangat kritis atau spesifik.
Ini sering menunjukkan adanya tenggat waktu yang sangat ketat atau persyaratan khusus mengenai waktu pengiriman atau kedatangan barang.
Contohnya, sebuah sparepart motor harus dikirim ke customer sebelum pukul 9 pagi untuk keperluan mendesak.
Bisa dilihat, jika on time delivery lebih umum dan menekankan kepatuhan terhadap jadwal, sedangkan in time delivery lebih menekankan pada waktu yang sangat spesifik dan kritis.
Keduanya mencerminkan komitmen penyedia jasa pengiriman untuk memenuhi ekspektasi customer.
Apakah On Time Delivery Penting untuk Bisnis?
Banget, bahkan itu bisa jadi salah satu faktor penentu yang akan meningkatkan penjualan kamu, lho!
Menurut The Customer Experience Impact Report, 82% customer mengatakan kalau mereka tidak akan pernah membeli produk dari perusahaan yang sama lagi setelah mendapatkan pelayanan yang buruk, termasuk keterlambatan pengiriman produk.
Hal itu membuktikan bahwa pelayanan dan pengiriman barang yang on time berpengaruh pada kepuasan customer, yang pada akhirnya berdampak langsung pada tingkat penjualan kamu.
Jadi, usahakan untuk selalu on time, ya, ketika mengirim barang pesanan customer!
Begini Tips Supaya Bisa On Time Delivery
1. Buat Jadwal yang Matang
Mulai dari membuat jadwal yang jelas dan realistis, jangan sampai di luar kesanggupan kedua belah pihak.
Contohnya, bila kamu janjian dengan pihak jasa pengiriman untuk pickup barang, tidak mungkin kan janjian jam 1 pagi.
Jadi intinya, jadwalkan dengan waktu yang sekiranya kedua belah pihak menyanggupinya.
2. Jujur soal Waktu
Apa maksudnya?
Intinya, jangan janjikan pengiriman yang terlalu cepat kalau belum yakin bisa memenuhinya.
Ingat, pelanggan lebih suka kejutan positif daripada kekecewaan karena barang terlambat tiba!
3. Pertahankan Kebiasaan yang Baik
Karena kebiasaan baik dapat menghasilkan dampak yang baik juga.
Seperti berpengaruh pada kepuasan dan kenyamanan customer, yang pada akhirnya meningkatkan citra baik bisnis kamu.
4. Evaluasi Setiap Proses
Dengan melakukan evaluasi, kamu bisa menemukan hambatan atau hal yang perlu ditingkatkan dalam produksi atau pelayanan.
Singkatnya, evaluasi proses bisnis bertujuan untuk membuat bisnis kamu lebih efisien dan efektif.
Dengan menerapkan tips-tips tersebut, peluang untuk mencapai on time delivery akan semakin besar dan kepuasan customer pun dapat terjaga dengan baik.
5. Fitur Pelacakan Barang Secara Real Time
Tujuannya, agar customer bisa melacak posisi barang pesanan mereka dan kapan barang tersebut sampai di tujuan.
Dengan fitur ini, customer akan merasa kalau kamu peduli dan akan merasa lebih tenang karena pesanan mereka dalam perjalanan menuju tujuan dengan aman.
Pengiriman Kargo pun menyediakan layanan tracking online secara real time untuk memudahkan kamu untuk memantau proses pengiriman barang.
Buat kamu yang belum tahu, Pengiriman Kargo merupakan salah satu jasa ekspedisi & cargo udara yang menawarkan solusi kirim barang tanpa ribet dan sampai lebih cepat.
Kami akan terus memastikan barang dikirim dengan aman dan tepat waktu sesuai dengan kebutuhan kamu dan customer.
Jadi, kamu tidak perlu khawatir barang datang terlambat!
Mari gunakan jasa Pengiriman Kargo sekarang!
